6月1日，根據(jù)彭博億萬(wàn)富翁指數(shù)追蹤數(shù)據(jù)顯示，截至當(dāng)日，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格的個(gè)人財(cái)富升至856億美元，而巴菲特的個(gè)人財(cái)富為733億美元，扎克伯格超越巴菲特成為美國(guó)第三富豪。

扎克伯格此次財(cái)富增長(zhǎng)主要得益于Facebook股價(jià)的上漲。在3―5月的股價(jià)反彈期，F(xiàn)acebook股價(jià)上漲接近50%。此間，扎克伯格宣告的一條消息更是為公司身價(jià)上漲注入一針強(qiáng)心劑：其一手建立的龐大社交帝國(guó)正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域。

對(duì)于擁有近30億活躍用戶的Facebook，創(chuàng)始人馬克· 扎克伯格的野心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅在廣告業(yè)務(wù)。 5月20日，扎克伯格在直播中宣布，公司正式推出新產(chǎn)品Facebook Shops，這意味著，F(xiàn)acebook將涉足電商領(lǐng)域。

疫情期間，當(dāng)北美零售“一片哀號(hào)”之時(shí)，亞馬遜、eBay等電商零售卻進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道。據(jù)美國(guó)銀行稱(chēng)，在疫情發(fā)生之前，在線購(gòu)物約占美國(guó)零售總額的15%，但現(xiàn)在已占27%左右。

此消息一出，5月20日當(dāng)天，美股收盤(pán)，F(xiàn)acebook股價(jià)大漲6%，收于229.97美元，創(chuàng)出歷史新高，最新總市值達(dá)到6552億美元。

美國(guó)版“微商”正式上線

5月19日，F(xiàn)acebook發(fā)布了一份《小型企業(yè)狀況報(bào)告》，該報(bào)告對(duì)美國(guó)的86000家小型企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)31%的小型企業(yè)由于冠狀病毒危機(jī)而停止運(yùn)營(yíng)。

于Facebook，小型企業(yè)用戶至關(guān)重要。彭博社報(bào)道，根據(jù)扎克伯格的說(shuō)法，F(xiàn)acebook的廣告客戶絕大多數(shù)是小型企業(yè)，也是公司收入來(lái)源的最大組成。因此，此次推出的Facebook Shops，一個(gè)重要的目的便是“幫助小型企業(yè)渡過(guò)難關(guān)并讓人們更容易發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)他們喜歡的東西”。

“當(dāng)人們被告知待在家里時(shí)，便是實(shí)體店的艱難時(shí)刻。許多小型企業(yè)正在線上化，以應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響。過(guò)去幾個(gè)月，我和我們的團(tuán)隊(duì)每天都在推進(jìn)Facebook Shops，加速將其提供給需要使用這一工具的小企業(yè)。”扎克伯格表示。

據(jù)稱(chēng)，F(xiàn)acebook Shops是一套完整的電商工具。開(kāi)通Shops，企業(yè)可以在Facebook和Instagram上建立店鋪形象。這款工具強(qiáng)化了賣(mài)家線上交流方式，注冊(cè)企業(yè)可以用Messenger和Whats App以及Instagram Direct和用戶聊天。同時(shí)，AI和AR技術(shù)也將為用戶創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，F(xiàn)acebook表示已經(jīng)在測(cè)試直播購(gòu)物功能，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾個(gè)月進(jìn)行更廣泛推廣。賣(mài)家、品牌和創(chuàng)作者能夠在直播上線前，從自己的Facebook商店或目錄中標(biāo)記產(chǎn)品，這些產(chǎn)品將顯示在視頻的底部，觀看視頻的用戶可點(diǎn)擊了解更多信息并購(gòu)買(mǎi)。因此，F(xiàn)acebook Shops頗有美國(guó)版“微商”的意味。

扎克伯格用“免費(fèi)、易用”來(lái)描述這一電商工具。據(jù)Facebook目前透露的信息顯示，Shops對(duì)于賣(mài)家經(jīng)營(yíng)店鋪的要求并不高，通常只要滿足銷(xiāo)售實(shí)物商品、同意Facebook的商家條款這兩點(diǎn)即可。

Facebook方面表示，Shops的注冊(cè)是免費(fèi)的，除非使用Facebook的checkout功能。訪問(wèn)此功能的用戶可以從商家官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，也可以直接在Facebook或Instagram上購(gòu)買(mǎi)。如果買(mǎi)家使用checkout接受付款，則將支付5%的費(fèi)用，該費(fèi)用比一般的付款處理費(fèi)用高，但低于Amazon或eBay收取的費(fèi)用。

為廣告收入引流

實(shí)際上，F(xiàn)acebook開(kāi)始布局電商領(lǐng)域由來(lái)已久。Facebook之前曾推出過(guò)“購(gòu)買(mǎi)按鈕”，還曾出售過(guò)虛擬禮物，但這些業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

Facebook此次聲明的真正意義可能在于，這次扎克伯格親自參與了進(jìn)來(lái)。如今扎克伯格投入大量時(shí)間和精力積極參與“Shops”功能的研發(fā)和推廣，他表示，疫情期間，他每天都會(huì)與公司的小企業(yè)商務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通。其次，F(xiàn)acebook的另一位高管哈維爾·奧利文也在跟進(jìn)Shops功能。

彭博社報(bào)道，目前尚不能肯定，投入更多精力以后，F(xiàn)acebook這項(xiàng)新的購(gòu)物功能是否能收到更好的結(jié)果。扎克伯格也承認(rèn)，F(xiàn)acebook 擅長(zhǎng)幫助人們通過(guò)廣告找到新產(chǎn)品，但從未成功地成為人們的購(gòu)物目的地。

但以往向電商領(lǐng)域的涉足嘗試為扎克伯格積累的經(jīng)驗(yàn)，其中便包括加強(qiáng)與第三方服務(wù)商合作，讓零售商更方便地注冊(cè)。

這次扎克伯格宣布，他正與Shopify、Big commerce、Woo Commerce、Channel Advisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nude及Feedonomics等電子商務(wù)平臺(tái)合作，允許零售商整合資源，將這些平臺(tái)的產(chǎn)品目錄直接導(dǎo)入Shops。

雖然看似是一款免費(fèi)的電商工具，彭博社稱(chēng)Shops未來(lái)有望幫助Facebook取得更多廣告收入。如果零售商認(rèn)為可以直接在 Facebook 或 Instagram 上完成銷(xiāo)售，他們可能更傾向于在Facebook投入廣告費(fèi)用以推廣產(chǎn)品。

同時(shí)，F(xiàn)acebook也可從商家的銷(xiāo)售中獲得傭金收入。彭博社報(bào)道，Instagram目前只與幾百家零售商合作，在其交易款項(xiàng)中獲取傭金。Shops功能也許將使合作商家增加數(shù)十萬(wàn)，甚至數(shù)百萬(wàn)。

隱私保護(hù)面臨挑戰(zhàn)

在試圖吸引人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的同時(shí)，F(xiàn)acebook也可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。面對(duì)一直以來(lái)的隱私丑聞困擾，電商功能的開(kāi)發(fā)恐會(huì)讓用戶猶豫是否要向社交網(wǎng)絡(luò)提供更多數(shù)據(jù)。

Facebook在一篇博客文章中表示，該公司將與企業(yè)共享有關(guān)其店鋪績(jī)效和流量的匯總數(shù)據(jù)，但除非獲得許可，否則它不會(huì)共享用戶名或電子郵件地址等個(gè)人身份信息。

5月20日，扎克伯格在接受美國(guó)CBS晚間新聞的采訪時(shí)表示，公司不會(huì)在未經(jīng)用戶許可的情況下向任何人透露用戶的購(gòu)物記錄。

彭博社報(bào)道，此次Facebook涉足新的領(lǐng)域，有可能再一次引起監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)注。目前Facebook已受到多個(gè)機(jī)構(gòu)的反托拉斯審查，包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(Federal Trade Commission)、美國(guó)司法部(U.S. Department of Justice)和47位州檢察長(zhǎng)。

就此，扎克伯格表示：“我們做的任何新嘗試都會(huì)受到審查，這當(dāng)然是我們?cè)谧雒考聲r(shí)會(huì)考慮的問(wèn)題。但我認(rèn)為，不能因?qū)彶楹唾|(zhì)疑而停止去做你認(rèn)為有意義的事情。”

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